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武汉太和服饰有限公司 VIP客服经理招聘人数『1』

更新时间：2007/11/12

浏览数：1315


VIP客服经理

基本需求

招聘种类：	全职	职位种类：
最低学历要求：	高中以上	工作地区：	武汉
工资水平：	面议	更新日期：	2007/11/12
年龄要求：	不限	招聘对象：	不限
性别要求：	不限	工作经验：	3-5年

职业描述

1、负责售后服务工作及编制年度服务计划；
2、组织收集、分析市场信息和顾客对产品质量的信息；
3、按照《售后服务管理流程》接待客户及顾客投诉的工作，并对投诉事项进行分类、整理，及时转交有关部门处理，同时跟进处理结果；
4、综合、收集、整理、分析、反馈有关顾客及客户信息，并定期、不定期向公司汇报；
5、总结每月顾客投诉，分析投诉原因，以报表、图例、数据的表述方式加以分析和对比，作为产品质量改进的信息；
6、制定VIP卡推广方案及管理规定，并建立VIP客户档案，跟踪各区域网点VIP推行及执行情况，维护现有VIP客源，发展新会员；
7、策划VIP促销活动，组织VIP社会活动；
8、定期统计分析VIP客户的发展数量，实际完成的VIP销售。定期拜访VIP顾客，传达公司新产品的各种资讯，以及了解VIP顾客对公司产品和服务需求，并建立拜访记录。

任职要求：
1、大专以上学历，3年以上同岗位工作经历（必须条件）；
2、市场营销或工商管理专业；
3、能独立操作VIP客户管理；熟悉客户服务流程；
4、有服装企业售后服务或客户服务经历优先。

(温馨提示：个人申请职位时，请注册填写简历后登陆申请，企业会更大机会选择你)

公司简介

暂未上传Logo

武汉太和服饰有限公司是一家集品牌服饰设计、生产、营销为一体的大型时尚女装公司，拥有国际标准的厂房和现代化的办公设施、设备，荣获“2005CCTV中国年度最佳雇主评选”湖北十强企业。伴随集团快速发展，现面向全国高薪诚聘英才。

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